Termini e condizioni di vendita

I presenti termini e condizioni (di seguito "Condizioni") regolano la vendita dei prodotti offerti tramite il sito macelleriaamici.it (di seguito il "Sito") da parte del Venditore al Cliente.

1. Identificazione del Venditore

2. Oggetto del contratto

Il contratto stipulato fra Venditore e Cliente attraverso il Sito ha per oggetto la vendita al dettaglio di prodotti alimentari, in particolare carni fresche bovine, suine e di pollame, salumi, preparati gastronomici, conserve e altri prodotti correlati, alle condizioni indicate sul Sito al momento dell'ordine.

3. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVAapplicata secondo l'aliquota di legge.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore: il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a verifica al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità successiva alla conferma, il Venditore informa il Cliente e provvede al rimborso integrale di quanto pagato.

4. Modalità di acquisto

Il Cliente compila il modulo d'ordine direttamente sul Sito selezionando i prodotti, indicando i propri dati identificativi, l'indirizzo di consegna e i dati per la fatturazione, e accettando le presenti Condizioni. Il contratto si conclude con la conferma del pagamento.

L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale e accettazione integrale e incondizionata delle presenti Condizioni. Il Cliente riceverà via email un riepilogo dell'ordine.

5. Pagamento

I pagamenti sono gestiti dal provider Stripe Payments Europe Ltd., soggetto autorizzato. Sono accettati i seguenti metodi: carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi visualizzati al checkout.

Il Venditore non viene a conoscenza, né conserva, dati relativi alle carte del Cliente. La transazione avviene su pagina sicura di Stripe protetta con crittografia TLS.

6. Fatturazione

Per ogni ordine viene emessa fattura elettronica, inviata automaticamente al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate. La fattura viene altresì trasmessa al Cliente via email.

Il Cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione corretti e completi (Codice Fiscale per i privati; Partita IVA, Codice SDI o PEC per le aziende). Una volta emessa, la fattura non può essere modificata: eventuali errori comportano l'emissione di nota di credito e nuova fattura.

7. Consegna

La consegna avviene tramite corriere espresso in tutta Italia con le seguenti modalità:

• BRT Fresh (refrigerato) per prodotti freschi (carni, salsicce, preparati): consegna in 24-48 ore.
• UPS / DHL per prodotti a temperatura ambiente (conserve, salse): consegna in 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla spedizione dell'ordine. Gli ordini con prodotti refrigerati vengono spediti dal lunedì al mercoledì per evitare permanenze in deposito durante il weekend.

Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base ai prodotti del carrello. Sopra la soglia indicata sul Sito (al momento € 150,00) la spedizione è gratuita.

8. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Eccezione importante:ai sensi dell'art. 59 lett. d), il diritto di recesso non si applica alle carni fresche e ai prodotti deperibili che, per la loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente. Il diritto resta valido per i prodotti non deperibili (conserve, salse, prodotti a lunga conservazione).

Per le modalità di esercizio del recesso, consulta la pagina Diritto di recesso.

9. Garanzia e reclami

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (art. 128 e seguenti Codice del Consumo). In caso di prodotto non conforme o danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna, inviando email a info@macelleriaamici.it con descrizione e, ove possibile, fotografie.

A seguito della verifica il Venditore provvederà, a propria scelta, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale tramite nota di credito.

10. Tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per i dettagli consulta l'Informativa Privacy.

11. Risoluzione delle controversie

Per ogni controversia relativa al presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatta salva l'eventuale competenza inderogabile del Foro del consumatore.

Ai sensi dell'art. 14 del Reg. UE 524/2013, il Cliente consumatore può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Quanto non espressamente previsto è disciplinato dal Codice Civile e dal Codice del Consumo.

13. Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati.